Belakangan ini, chatbot berbasis artificial intelligence (AI) kian menonjol. Chatbot AI ini memiliki kemampuan dalam otomatisasi percakapan, menyediakan dukungan seketika, personalisasi pengalaman pengguna, dan menawarkan hiburan.
Terdapat banyak sekali tools chatbot AI yang tersedia saat ini, dan beberapa diantaranya memiliki fitur yang dapat membantu kamu dalam berbisnis dan menangani pelanggan. Berikut adalah beberapa chatbot AI terbaik beserta fitur-fiturnya:
1. ChatGPT
ChatGPT adalah salah satu aplikasi chatbot AI terbaik di 2023. Chatbot ini memiliki kemampuan untuk memahami berbagai jenis input dari pengguna berdasarkan bahasa alami atau Natural language processing (NLP).
Kelebihan ChatGPT terletak pada data trainingnya yang sangat besar. Dengan data tersebut, chatbot ini dapat menangani berbagai topik dan mengerti banyak konteks, sehingga interaksi pengguna terasa lebih alami dan respons yang diberikan lebih berdasar.
ChatGPT bisa kamu gunakan secara gratis, namun dengan fasilitas yang terbatas. Misalnya tidak dapat digunakan pada saat jam sibuk dan hanya dapat menggunakan model GPT-3.5. Untuk mendapatkan fitur terbaik, kamu bisa berlanggana ChatGPT Plus seharga $20/bulan.
Informasi:
- Pengembang: OpenAI
- Harga: Freemium
- Website: OpenAI
Fitur Utama:
- Memahami bahasa alami
- Memahami konteks
- Kemampuan serbaguna
2. Bing AI
Bing memperkenalkan Bing AI sebagai layanan chatbot dengan memiliki kemampuan yang impresif dan antarmuka yang mudah digunakan. Chatbot ini menawarkan pengalaman pencarian yang unik dengan jawaban singkat dari sumber terpercaya.
Bing dapat memahami dan merespon bahasa alami manusia, sehinga kamu akan merasa sedang mengobrol dengan orang sungguhan. Kamu juga dapat mengajukan pertanyaan lanjutan dan menerima balasan yang dipersonalisasi dengan kamu.
Aplikasi Bing AI menonjol berkat keberagamannya. Selain informatif, Bing AI juga bisa kamu gunakan sebagai alat kreatif. Misalnya, untuk membantu kamu dalam menulis dan menghasilkan ide proyek.
Chatbot ini juga dapat menyesuaikan diri dengan preferensi kamu. Misalnya kamu membutuhkan jawaban, dukungan kreatif ataupun hanya sekedar percakapan yang menarik. Bing menawarkan pengalaman chatbot yang cerdas dan mulus melampaui search engine tradisional pada umumnya.
Informasi:
- Pengembang: Microsoft
- Harga: Gratis
- Website: Bing
Fitur Utama:
- Bing Image Creator
- Multibahasa
- Integrasi SwiftKey
3. Tidio
Tidio adalah chatbot berbasis kecerdasan buatan dengan antarmuka yang user-friendly, sehingga penggunanya mudah dalam mengatur dan mengelola chatbot, bahkan bagi mereka yang tidak memiliki keterampilan teknis.
Chatbot ini sangat cocok untuk layanan pelanggan karena menawarkan fitur live chat secara real-time dan penelusuran interaksi pelanggan. Kamu juga dapat mengatur dan mengotomatisasi pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) dan mengintegrasikan Tidio dengan berbagai aplikasi bisnis.
Namun terdapat satu kelemahan Tidio, yaitu kesulitannya dalam menangani beberapa chat secara bersamaan. Saat membalas banyak chat, kamu tidak akan mendapatkan notifikasi untuk respon pelanggan ketika kamu meninggalkan jendela.
Informasi:
- Pengembang: Tidio
- Harga: Freemium
- Website: Tidio
Fitur Utama:
- Integrasi aplikasi
- Lampiran dalam chat
- Pembuat chatbot
4. Zendesk
Zendesk merupakan platform chatbot artificial intelligence terkemuka yang terkenal dengan dukungan pelanggan yang efisien dan personal. Kelebihan chatbot ini adalah sudah terintegrasi dengan berbagai saluran komunikasi, menawarkan antarmuka yang intuitif, dan menggunakan machine learning untuk respon secara real-time.
Zendesk memiliki kemampuan yang dapat menangani volume besar dalam menanggapi pertanyaan pelanggan. Ketika chatbot ini berhadapan dengan pertanyaan kompleks yang memerlukan keahlian manusia, Zendesk akan mengalihkan percakapan tersebut ke agen manusia untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
Sayangnya, Zendesk tidak tersedia secara gratis dan memiliki harga yang relatif mahal. Selain itu, Zendesk juga memiliki kurva belajar yang lebih curam, sehingga beberapa pengguna mungkin memerlukan waktu untuk mempelajari fitur-fitur di dalamnya.
Informasi:
- Pengembang: Zendesk
- Harga: Mulai dari $55/bulan
- Website: Zendesk
Fitur Utama:
- Dukungan omnichannel
- Kemampuan layanan mandiri
- Pembuat chatbot
5. Chatsonic
Chatsonic adalah platform chatbot AI alternatif ChatGPT terbaik dan gratis buatan Writesonic, yang memiliki kemampuan GPT-4 dan prosesor AI NLP. Chatbot ini memiliki kemampuan dalam pembaruan tentang kejadian terkini, memberikan jawaban dan cerita yang relevan berdasarkan berita terbaru.
Saat kamu menggunakan Chatsonic, mereka akan memberikan sumber dengan tautan yang memungkinkan pengguna dapat memverifikasi informasi tersebut. Chatsonic memiliki tampilan antarmuka yang sederhana dan intuitif, sehingga pengguna bisa menggunakan chatbot ini dengan mudah.
Fitur lain yang menarik dari Chatsonic adalah fitur generator gambar dan pencarian suara. Kamu bisa menggunakan Chatsonic secara gratis dengan batasan 10.000 kata, atau berlangganan dengan membayar mulai dari $12,67/bulan.
Informasi:
- Pengembang: Writesonic
- Harga: Freemium
- Website: Writesonic
Fitur Utama:
- Generator gambar
- Perintah suara
- Terjemahan
6. LivePerson
LivePerson chatbot berbasis artificial intelligence yang memiliki fitur luas biasa dalam bisnis untuk menangani percakapan di berbagai platform, seperti WhatsApp, Apple Business Chat, dan Facebook Messenger.
Chatbot ini memiliki fitur Intent Manager yang menggunakan teknologi canggih untuk memahami keinginan pelanggan dan mengidentifikasi pertanyaan mereka secara otomatis. Hal ini tentu saja dapat membantu bisnis untuk mengotomatisasi dan meningkatkan operasinya berdasarkan pemahaman terhadap kebutuhan pelanggannya.
LivePerson juga memfasilitasi gabungan dari AI dan agen manusia, AI berperan untuk menangani pertanyaan umum sementara agen manusia menangani masalah yang lebih kompleks.
LivePerson juga memfasilitasi gabungan dari AI dan agen manusia, memungkinkan chatbot untuk menangani pertanyaan umum sementara agen manusia menangani masalah yang lebih kompleks. Salah satu kekurangan LivePerson adalah perlunya pengetahuan teknis untuk memanfaatkan fitur dan opsi kustomisasi sepenuhnya.
Informasi:
- Pengembang: LivePerson
- Harga: Premium (Pelanggan perlu melakukan permintaan penawaran)
- Website: LivePerson
Fitur Utama:
- Generator gambar
- Perintah suara
- Terjemahan
7. Ada
Meskipun kata “Ada” terdapat dalam KBBI, namun ini bukanlah AI chatbot Indonesia. Ada merupakan chatbot asal Kanada yang dapat digunakan untuk dukungan pelanggan dan pemasaran.
Chatbot ini dapat berbicara seperti manusia dan memahami bahasa yang digunakan sehari-hari, sehingga menjadikan interaksi AI dengan pelanggan lebih efisien dan menyenangkan. Selain itu, Ada menawarkan fitur unik untuk memecahkan masalah pelanggan dengan lebih cepat.
Ada bisa menyarankan cara untuk melatih AI dengan lebih baik dan menghasilkan respon dari pengetahuan yang sudah ada. Namun, untuk membuat chabot yang bagus dengan Ada mungkin kamu membutuhkan waktu yang tidak sedikit.
Informasi:
- Pengembang: Ada
- Harga: Premium (Pelanggan perlu melakukan permintaan penawaran)
- Website: Ada
Fitur Utama:
- Pembuat chatbot yang intuitif
- Dukungan multibahasa
- Analitik chatbot
8. Google Bard
Google menciptakan Google Bard sebagai Chatbot AI gratis yang bisa menghasilkan teks, menerjemahkan bahasa, dan menciptakan berbagai bentuk kreatif dan percakapan.
Chatbot ini dilatih dengan kumpulan data teks dan kode yang luas, sehingga Google Bard bisa menangani berbagai jenis tugas dan memberikan tanggapan informatif terhadap pertanyaan kamu.
Google Bard juga memiliki kemampuan dalam menghasilkan berbagai konten kreatif seperti puisi membuatnya menjadi alat yang berguna bagi penulis atau seniman. Namun, Bard sebenarnya masih dalam tahap eksperimen dan masih terus dikembangkan oleh Google.
Informasi:
- Pengembang: Google
- Harga: Gratis
- Website: Google
Fitur Utama:
- Pemahaman konteks
- Database besar
- Output teks kreatif
Itulah beberapa chatbot AI terbaik dan beberapa alternatif ChatGPT yang bisa kamu gunakan. Kamu sudah coba chatbot apa saja nih?
Hai saya Azis. Saya memiliki ketertarikan dengan komputer sejak sekolah dasar, yang membuat saya menjadi seorang blogger. Kini blogging menjadi hobi saya, semoga tulisan saya dapat bermanfaat untuk Anda. Terima kasih 🙂